返品についてのご案内

※必ずご確認ください：当店では無料返品は承っておりません。返品には送料などの費用が発生いたします。

■返品は可能ですか？

はい、可能です。
ご注文商品にご満足いただけない場合は、商品受領日から30日以内であれば返品が可能です。

ただし、以下の条件をすべて満たしている必要があります：

  1. 商品に付属する全てのパーツ・部品・梱包材が揃っており、商品と同じ状態でご返送いただくこと。

  2. 通常使用による取り扱いが認められること（不注意による破損は対象外）。

  3. 衛生上の配慮が必要な商品は、返品前に十分に清掃されていること。

  4. 商品が到着時点で破損・不良であったことが確認できる場合。

  5. 返品に伴う送料等は、お客様にご負担いただきます。

  6. 返品処理には営業日で最大7日かかります。条件を満たしている場合は、この期間内に返品の正式な受付通知をお送りします。

※ご使用済み、またはお客様の責任による破損が疑われる場合は、返品をお断りする権利を当店が有します。

■返品手続きの流れ

上記の条件を満たしている場合、以下の手順で返品申請を行ってください：

※返品先住所はご連絡後にお伝えいたします。絶対に差出人住所に返送しないでください。
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

■キャンセル（契約撤回）について

以下の条件を満たす場合、お客様には法的に撤回（キャンセル）する権利があります：

A. キャンセル条件

撤回の権利

商品の最終受領日（または指定された第三者が受け取った日）から14日以内であれば、契約を撤回することができます。

当店では完全自動処理システムを使用しているため、ご注文後すぐに発送準備に入ります。したがって、発送が開始された後はキャンセルできません。
商品を一度受け取ってから、返品手続きをお願いいたします。

撤回の意思表示は、明確な方法（例：メール）で「Hikari」にご連絡ください。
返品商品が当店に届いた時点で、撤回は正式に成立します。
返品にかかる送料は、購入者のご負担となります。

■配送中のキャンセルについて

当店の商品はアジアから発送されるため、配送に時間がかかる場合があります。
すでに発送された場合、キャンセルはできません。商品到着後にご返品ください。
その際、返品予定であることを事前にお知らせいただけると、手続きがスムーズです。

■キャンセルの結果（返金）

契約を撤回された場合、商品と撤回通知の受領後、14日以内に支払い済み金額（配送料を除く）を返金いたします。

※すべての返品は、お客様の送料負担にて
当店のアジア中央倉庫へご返送いただきます。

ご不明点があれば、いつでもご連絡ください。
📩 info@hikari-fashion.com